Wichtiger Produktrückruf in Österreich wegen Fremdeinwirkung
Sehr geehrte Damen und Herren,
HiPP ist Opfer einer Erpressung. Im Zusammenhang mit dem bekannten Manipulationsfall in den Ländern Österreich, Tschechien und Slowakei bei HiPP Glaskost teilen wir neue Informationen mit.
Der Erpresser hat uns eine Nachricht an ein unpersonalisiertes Sammelpostfach geschickt, welches im Rahmen unserer Standardprozesse in größeren zeitlichen Abständen gesichtet wird. Unmittelbar nach Kenntnisnahme haben wir sofort die zuständige Polizei und Behörden informiert und einen internen Krisenstab eingerichtet. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um unsere Verbraucherinnen und Verbraucher zu schützen. Wir stehen in enger und ständiger Abstimmung und Kooperation mit den Behörden. Dies gilt auch für unsere Kommunikation.
Wichtig ist es uns zu betonen, dass der Vorfall in keinem Zusammenhang mit unserer Produktqualität steht. Die Produktions-, Qualitäts- und Kontrollprozesse bei HiPP sind uneingeschränkt intakt. Es handelt sich um eine kriminelle externe Manipulation außerhalb unseres Einflussbereiches in den genannten drei Märkten. Wir haben keine Kenntnis von weiteren Manipulationen.
Es gilt weiterhin
Alle HiPP Produkte, die direkt von HiPP an Kliniken, Hebammen und Kinderärzte geliefert werden sind sicher, da der Vorfall in keinem Zusammenhang mit Produktqualität, Herstellung oder unseren Qualitäts- und Sicherheitsprozessen steht, die uneingeschränkt intakt sind.
Wir bitten um Verständnis, dass wir, um die laufenden Ermittlungen nicht zu gefährden, derzeit nur gesicherte und behördlich freigegebene Informationen kommunizieren können. Sobald neue, relevante Erkenntnisse vorliegen, werden wir, in Absprache mit den Behörden, darüber informieren.
Unsere grundsätzliche Empfehlung
Unabhängig von diesem konkreten Fall gilt – für HiPP ebenso wie generell bei Babynahrung:
- Achten Sie bitte immer auf die Unversehrtheit der Verpackung,
- insbesondere auf einen intakten Vakuumverschluss bei Gläsern mit dem typischen Plopp beim Öffnen,
- und verwenden Sie keine Produkte, die Auffälligkeiten im Aussehen oder Geruch zeigen
HiPP Krisenstab